Im Ernstfall sollten Sie sich zunächst um die eigene Behandlung kümmern. Rufen Sie den Notdienst des Reiselandes an und erbitten um Hilfe. Bei Sachschäden kann dieser Punkt ausgelassen werden.

Anschließend sollten Sie schnellstmöglich Ihre Versicherung durch einen Anruf auf den neuesten Stand bringen. Diese wird sich um Sie kümmern, beispielsweise einen Krankenrücktransport organisieren, die Verlegung in ein anderes Krankenhaus ermöglichen oder für Sie auch einen Dolmetscher engagieren.

Hierfür stellen Ihnen die meisten Versicherer einen kostenlosen Assistance-Service zur Verfügung, welcher rund um die Uhr erreichbar ist.